Especialista de Relacionamiento Digital (Antioquia)

Especialista de Relacionamiento Digital Palabras clave:
- Campañas digitales
- Automatización de journeys
- Análisis comportamiento cliente Garantizar la ejecución diaria de campañas digitales dirigidas a encontrar y fidelizar clientes con metas claras, aprovechando la automatización de journeys en función de las acciones más efectivas para ventas, servicio y cobranzas. Responsabilidades
- Planificar y coordinar envíos digitales diarios a clientes potenciales y existentes, asegurando la alineación con los objetivos definidos por la organización.
- Diseñar, implementar y optimizar journeys automatizados de comunicación, ajustados a las diferentes etapas del ciclo de ventas, servicio y cobranzas.
- Analizar el comportamiento y respuesta de los clientes para identificar las acciones más efectivas y adaptar las estrategias de relacionamiento digital.
- Colaborar con equipos de ventas, servicio y cobranzas para integrar procesos digitales que mejoren la experiencia del cliente y aumenten la conversión.
- Supervisar el uso de herramientas tecnológicas y plataformas de automatización, asegurando su correcta configuración y actualización.
- Monitorear el presupuesto y efectividad para retroalimentar la estrategia de los diferentes frentes. Requerimientos:
- Cualificado en mercadeo, administración, ingeniería, comunicación o carreras afines.
- Experiencia comprobada en gestión de campañas digitales, automatización de procesos y manejo de journeys de cliente.
- Conocimiento en plataformas de automatización (ejemplo: Salesforce, CRM, email marketing, herramientas de analítica digital).
- Manejo de SQL (intermedio)
- Excelentes Intermedio Nivel de educación:
- Profesional Otras habilidades: Habilidades interpersonales:
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva y efectiva
- Capacidad de negociación Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ayjlf