Jefe de Operaciones Call Center (El Porvenir)

Responsabilidades Garantizar la rentabilidad y el cumplimiento de los KPI comerciales de campañas outbound (ventas a frío). Liderar operaciones de ContactCenter/BPO con más de 200 agentes, asegurando la gestión de presupuestos y estrategias de motivación de equipos de ventas. Desarrollar e implementar campañas de alto impacto en el nivel de ventas a frío. Monitorear métricas de productividad, incluyendo Contactabilidad, Tasa de Conversión y AHT comercial. Tomar decisiones basadas en datos y tendencias de ventas. Calificaciones Requeridas
- Experiencia mínima de 3 años liderando operaciones de ContactCenter/BPO con más de 200 agentes.
- Experiencia comprobable en campañas de Ventas a Frío (Outbound).
- Formación profesional en Administración, Economía, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Dominio en métricas de productividad: Contactabilidad, Tasa de Conversión, AHT comercial.
- Gestión de presupuestos y estrategias de motivación.
- Habilidad para movilizar más de 200 personas hacia el cumplimiento de metas.
- Tolerancia a la frustración y gestión efectiva de la presión comercial diaria.
- Análisis de datos para apoyar decisiones basadas en números y tendencias de ventas. Oferta
- Ubicación: Barranquilla (Presencial).
- Contrato: Obra a jornada completa con todas las prestaciones de ley.
- Jornada: Lunes a sábado, 44 horas semanales.
- Compensación: Salario base de $3.500.000 + variable por cumplimiento de indicadores de hasta $1.500.000.
- Cultura: Entorno dinámico, competitivo y con oportunidades reales de crecimiento. Otros Requerimientos
- Educación mínima: Universidad o Carrera tecnológica.
- Edad: A partir de 30 años.
- Conocimientos: Liderazgo. Palabras clave lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a8b5d