Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (El Porvenir)

Intake Specialist On-site (Medellín / Barranquilla) Buscamos un Intake Specialist altamente motivado para unirse a nuestro equipo de intake en una firma legal. Esta posición es el primer punto de contacto con potenciales nuevos clientes, por lo que tiene un rol clave en el crecimiento del negocio. El candidato ideal es orientado a ventas, con excelente comunicación telefónica, empatía y habilidad para cerrar oportunidades, mientras recopila información crítica para evaluar casos. Responsabilidades principales
- Atender alto volumen de llamadas entrantes y salientes.
- Contactar potenciales clientes por teléfono, email, chat y SMS.
- Identificar necesidades mediante escucha activa y preguntas estratégicas.
- Recopilar y documentar información del cliente de forma precisa.
- Seguir flujos de llamada estructurados y enviar documentos para firma electrónica.
- Cumplir objetivos diarios de productividad y desempeño.
- Brindar atención empática y profesional, incluso en situaciones difíciles.

Requisitos
- Bachillerato completo.
- Mínimo 1 año de experiencia en entorno BPO.
- Inglés nivel C1 o superior (español es un plus).

Condiciones laborales
- Contrato full-time.
- Horario rotativo entre 8:00 a.m. y 10:00 p.m. EST.
- Esquema de descansos rotativos cada 3 semanas.
- Modalidad presencial en Medellín o Barranquilla, Colombia. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ak9fb