Cali Anfitrion De Servicio Al Cliente Valle Del Cauca, Valle del Cauca

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!

Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos.

Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.

Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta ocasión puede ser para ti.

Anfitrión De Servicio Al Cliente

¡Estamos buscando a un competente para brindar atención al cliente en puntos de servicio.

Formación académica requerida

Técnico o estudiante de tercer semestre culminado en carreras de salud y/o carreras administrativas.

Misionalidad del cargo

Brindar una orientación y direccionamiento oportuno, productivo y eficaz a los afiliados que acuden a los diferentes puntos de atención, resolviendo en el primer contacto las preguntas frecuentes (sin necesidad de pedir un turno o esperar una atención en ventanilla), garantizando la divulgación y adherencia a los canales de atención no presenciales y cumpliendo con lo definido en el protocolo de servicio y en cada una de las políticas, normas y procesos establecidos por la compañía.

Principales responsabilidades

Orientar y direccionar a los afiliados en sus consultas y reclamos.

Resolver preguntas frecuentes en el primer contacto.

Promover la utilización de los canales de atención no presenciales.

Aplicar el protocolo de servicio y políticas internas.

Experiencia mínima

6 meses en servicio al cliente en EPS, IPS o ESE, con capacidad de direccionamiento para resolver situaciones difíciles y manejo de protocolo y servicio al cliente.

Oferta

Contrato a término indefinido, horario de lunes a viernes de 7:30 a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a 11:30 a.m.

Salario: $*.

J-*-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/19zayi