Ecommerce Operations Lead (Valle del Cauca)

Descripción de la oferta A convenir Contrato a término fijo Tiempo Completo Buscamos un líder de operaciones proactivo y apasionado por la tecnología para estabilizar y escalar nuestra operación digital. Tu misión será transformar los procesos de logística y atención al cliente en un sistema eficiente y automatizado que permita el crecimiento del equipo, manteniendo la excelencia en el servicio mediante el uso estratégico de IA. Responsabilidades Optimización de Sistemas: Liderar la operación y el ecosistema de CRMs, garantizando que la información fluya sin errores entre la venta y la entrega. Liderazgo de Atención e IA: Supervisar la implementación de Bots para asegurar que la atención automática sea impecable y proponer nuevas capas de IA que mejoren la conversión. Gestión de Productividad: Diseñar sistemas de seguimiento (potenciados por IA) para monitorear la productividad del equipo y asegurar el cumplimiento de metas operativas. Escalabilidad Logística: Crear los procesos y manuales necesarios para que la logística sea estable y el negocio pueda crecer sin fricciones. Requisitos Dominio de herramientas de CRM y flujos de automatización. Interés profundo o experiencia en la aplicación de Inteligencia Artificial para la optimización de procesos y medición de rendimiento. Capacidad de liderazgo: Alguien que inspire al equipo actual y sepa reclutar y formar a los futuros integrantes. Incentivos Liderar un área clave en una empresa en fase de crecimiento exponencial. Autonomía para proponer e implementar herramientas tecnológicas de vanguardia (IA). Oportunidad de crecimiento profesional a medida que el equipo se expande. Requisitos académicos Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional. 2 años de experiencia. Palabras clave: operaciones, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente. #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aqa41